Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bimoki — Bestellung, Personalisierung, Versand und mehr. Wenn deine Frage nicht dabei ist: schreib uns einfach eine Mail an info@bimoki.com.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Tassen werden innerhalb von 3–5 Werktagen mit DHL versendet. Personalisierte Tassen brauchen 1–2 zusätzliche Werktage zur Gestaltung. In seltenen Fällen versenden wir mit DPD oder GLS.
Was kostet der Versand?
Versand innerhalb Deutschlands: 4,99 € inkl. MwSt. Lieferung mit DHL, in seltenen Fällen DPD oder GLS.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Versand ins EU-Ausland und weltweit ist in Vorbereitung.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald die Tasse das Lager verlässt, erhältst du eine separate E-Mail mit dem Tracking-Link. So kannst du den Versand jederzeit nachverfolgen.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna (Rechnung & Ratenkauf) sowie Vorkasse. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.
Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung mit Namen oder Jahreszahl?
Auf jeder personalisierbaren Produktseite erscheint automatisch ein Eingabefeld. Trage einfach den Wunschnamen oder die Jahreszahl ein. Du erhältst auf Wunsch einen Entwurf zur Freigabe per E-Mail, bevor wir produzieren.
Wie viele Zeichen darf der Name haben?
Bis zu 20 Zeichen passen ins Design. Längere Namen kürzen wir auf Wunsch ab oder schlagen eine alternative Schreibweise vor.
Sind Umlaute (ä, ö, ü, ß) möglich?
Ja, Umlaute und ß sind im Design unterstützt.
Kann ich mein eigenes Bild oder Logo hochladen?
Ja, über die Wunschtasse kannst du eigene Bilder, Logos oder Texte hochladen. Du bekommst einen Entwurf, gibst ihn frei, und wir produzieren.
Material & Pflege
Sind die Tassen spülmaschinen- und mikrowellenfest?
Ja. Wir nutzen Sublimationsdruck — der Druck wird bei 200 °C in die Glasur gebrannt und ist dauerhaft spülmaschinen- und mikrowellenfest.
Aus welchem Material sind die Tassen?
Hochwertige Keramik mit 330 ml Fassungsvermögen. Außenseite glasiert, Innen- und Henkelfarbe je nach Variante (8 Farben verfügbar).
Wo werden die Tassen produziert?
In unserer kleinen Manufaktur in Frankfurt (Oder), Brandenburg. Made in Germany — von Hand kontrolliert, mit Liebe verpackt.
Kann der Druck minimal vom Vorschau-Bild abweichen?
Ja, geringfügig. Da der Druck im Sublimationsverfahren bei 200 °C in die Glasur gebrannt wird, kann es zu kleinen Farbnuancen, leichten Glanz-Unterschieden oder geringfügigen Größen-Abweichungen kommen. Jede Tasse ist ein Unikat.
Rücknahme & Reklamation
Kann ich die Tasse zurückgeben?
Standard-Tassen kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Personalisierte Tassen sind vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie individuell für dich angefertigt werden. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn die Tasse beschädigt ankommt?
Schreib uns sofort eine E-Mail an info@bimoki.com mit Foto der Beschädigung. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Was passiert, wenn der Name falsch geschrieben ist?
Wenn der Tippfehler von uns kommt: kostenloser Ersatz. Wenn der Tippfehler aus deiner Bestellung stammt: melde dich, oft können wir den Druck noch korrigieren — gerne lösen wir das gemeinsam.
Geschenkverpackung & Karten
Werden die Tassen geschenkfertig verpackt?
Ja, jede Tasse wird sicher in einem Schutzkarton verpackt — sicher für den Versand und schön zum Verschenken.
Kann ich eine persönliche Grußkarte beilegen lassen?
Schreib deinen Wunschtext einfach in das Bestell-Kommentarfeld beim Checkout. Wir legen ihn handgeschrieben oder gedruckt der Tasse bei.
Über Bimoki
Wer steckt hinter Bimoki?
Simon, Gründer und Designer aus Brandenburg. Mehr zur Geschichte und den Werten findest du auf unserer Über-uns-Seite.
Wofür steht der Name „Bimoki“?
Bindung · Individualität · Menschlichkeit · Offenheit · Kreativität · Ideen — sechs Buchstaben, sechs Werte. Jede Tasse, die unser Haus verlässt, trägt ein Stück davon in sich.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Schreib uns: info@bimoki.com.